Curso de servicio a cliente estilo Disney en Cancún

1.1 Valores indispensables de un servicio mágico
1.2 Tener un trato con personas difíciles de manera eficiente
1.3 La extenuación en el trabajo, una amenaza ala satisfacción del cliente
1.4 El secreto para obtener mas cooperación
1.5 El problema con el servicio del cliente

2.1 El cliente no siempre tiene la razón pero…
2.2 Obtención de lo que desea

3.1 Fomenta la motivación con la retroalimentación del cliente

5.1 Clave 1. Quien es tu verdadera competencia
5.2 Clave 2. Atención exagerada a los detalles
5.3 Clave 3. Todos predican con el ejemplo
5.4 Clave 4. Todas las cosas predican con el ejemplo
5.5 Clave 5. Muchas orejas escuchan mejor
5.6 Clave 6. Recompensa, reconoce y celebra
5.7 Clave 7. Todas las personas constituyen la diferencia